Essa foi a primeira semana e meia da nossa campanha de equiparacao hospitalar no Meta Ads. Como e uma campanha nova, testamos dois caminhos diferentes ao mesmo tempo para descobrir qual funciona melhor para o escritorio. Aqui vai o passo a passo completo, sem esconder nenhum numero.
Comecamos com formulario nativo do Facebook, que deixa a pessoa preencher os dados sem sair da rede social. Testamos dois publicos ao mesmo tempo: um mais amplo (varias cidades do Espirito Santo) e um direcionado a dentistas, que e o publico que ja tinha engajamento nosso.
Na reuniao do dia seguinte, decidimos trocar o formulario nativo pelo envio direto para o novo site do escritorio, que tinha acabado de ficar pronto. Isso da mais controle sobre quem chega e permite qualificar melhor o contato antes da conversa. O formulario nativo recebeu uma resposta nesse dia, mas ao checar identificamos que foi o proprio Frederico testando o preenchimento, entao nao entra na nossa contagem de contatos reais.
O grupo de dentistas passou a apontar para o site tambem. A partir daqui os dois publicos, o amplo e o de dentistas, rodam lado a lado apontando para o site, e da para comparar os dois de forma justa.
Em alguns dias dessa semana o valor investido ficou abaixo do orcamento diario configurado. Isso acontece porque toda campanha nova passa por uma fase inicial em que o sistema do Meta ainda esta aprendendo para quem mostrar o anuncio, e nesses dias ele prefere gastar menos a arriscar mostrar para a pessoa errada. E uma fase normal e esperada logo no inicio. Foi tambem na sexta-feira, dia 21, que veio o primeiro contato real pelo WhatsApp do site: uma dentista com clinicas no interior do estado.
Criamos um caminho direto para o WhatsApp na pagina do site, para facilitar o contato imediato de quem tivesse interesse. Ao longo dessa semana chegaram 5 contatos por ali: 4 pelo publico de dentistas e 1 pelo publico mais amplo. Parte desses contatos nao seguiu adiante quando procuramos de volta, o que e esperado nessa fase inicial em que ainda estamos calibrando a mensagem e o publico certo.
Voltamos a usar o formulario, dessa vez mais estruturado que o link direto do WhatsApp, e mantivemos ativo somente o publico de dentistas. O publico mais amplo foi pausado porque, no total do periodo, investimos R$ 257,52 nele e teve apenas 1 contato registrado, contra R$ 128,82 investidos no publico de dentistas com 4 contatos registrados. Foi essa comparacao direta que embasou a decisao de concentrar o investimento em quem esta respondendo.
| Publico | Investido | Cliques | Contatos no WhatsApp | Custo por contato |
|---|---|---|---|---|
| Amplo (varias cidades do ES) | R$ 257,52 | 213 | 1 | R$ 257,52 |
| Dentistas | R$ 128,82 | 97 | 4 | R$ 32,21 |
Gerou 4 dos 5 contatos da semana, com um custo por contato de R$ 32,21, bem mais em conta que o publico amplo. E o publico que faz mais sentido continuar priorizando agora.
Trocamos o formulario nativo do Facebook pelo envio direto ao site proprio porque isso permite qualificar melhor quem chega antes da conversa comecar. E o caminho que faz mais sentido manter a partir de agora.
Alguns dos contatos que chegaram pelo WhatsApp nao seguiram adiante quando procuramos de volta. Isso e esperado numa fase de teste como essa, em que ainda estamos ajustando a mensagem e o publico. O formulario que voltamos a usar hoje ajuda a filtrar melhor quem realmente tem interesse antes da conversa comecar.